12 diciembre, 2010- de abandonar su política de externalización
La decisión tomada por la empresa privatizada del agua United Utilities, en el sentido de suspender su contrato de externalización con Accenture, devolviendo al Reino Unido su servicio de atención al cliente, fue aplaudido por Unison, el sindicato del sector público de Gran Bretaña.
“Ésta es buena noticia para los clientes de United Utilities, y promoverá la creación de puestos de trabajo, que son muy necesarios”, dijo Dave Prentis, secretario general de Unison. “La empresa tiene razón al considerar que las operaciones realizadas por la empresa misma son más eficientes que las que se realizan por medio de la externalización.”
Dave Prentis, secretario general de Unison
En diciembre, United Utilities informó a los inversionistas que el 1° de diciembre volvería a traer los servicios técnicos de informática al noreste del país, con el fin de “controlar mejor” su tecnología. Accenture tiene un contrato con la empresa privada señalada del sector del agua hasta noviembre de 2011, realizando procesos de facturación y otros servicios, pero United Utilities ha señalado que en el transcurso de los próximos 12 meses trasladará a empleados públicos a tiempo completo de la empresa las actividades de oficina, ingresos y facturación.
“Desde el principio, UNISON realizó una campaña para combatir la tercerización y externalización en el sector de los servicios esenciales, porque el personal permanente ofrece un mejor servicio”, dijo Prentis, señalando que cree que se van a crear cientos de trabajos en el noreste del país. “Esperamos que esta decisión sirva de ejemplo para otras empresas, especialmente para las del sector público, donde hay mucha presión a favor de la tercerización de los servicios.”